Culture organisationnelle dans la compagnie Ernst Young Serbie: des valeurs proclamées à des valeurs perçues

Résumé

Dans cet article sont explorées les caractéristiques de la culture organisationnelle de la compagnie Ernst Young en Serbie. La perception des employés concernant la culture organisationnelle est comparée aux valeurs proclamées de la compagnie, c'est-à-dire celles que la direction considère comme souhaitables lorsqu'il s'agit des convictions et du comportement des employés. Les inteviews sont menées avec seize employés à l'aide d'un questionnaire standardisé, alors que le sondage a permis d'obtenir le profil démographique et socio-économique des interrogés. D'autres méthodes de recherche utilisées dans cet article sont l'observation et l'observation participante. En partant de l'hypothèse que la culture organisationnelle comprend un système de significations partagées chez des gens dans l'organisation, et qui différencie leur organisation par rapport aux autres, nous avons perçu une multitude de perceptions chez les employés, y compris un ensemble de rapports, de valeurs, de convictions, de pratiques, de rituels, de règles et de procédures interpersonnelles. La compagnie Ernst Young définit sa culture organisationnelle par rapport à trois éléments décisifs: inclusion, développement et engagement. Les valeurs proclamées de la compagnie représentent les dimensions souhaitables du comportement des employés provenant des éléments mentionnés de la culture organisationnelle. Ce sont: а) l'intégrité, le respect et le travail d'équipe; b) l'enthousiasme, l'énergie et le courage dans la gestion et c) la construction des rapports basés sur la pratique des actions honnêtes. Le constat général est que les employés dans la compagnie Ernst Young en Serbie sont attachés à ses affaires en adoptant la culture organisationnelle en vue d'accomplir leurs tâches de travail, c'est-à-dire que les valeurs de la compagnie déterminent les convictions et les comportements des employés.